#Amos Tversky

Đã hứa đáp ứng một mong muốn: giữ lời hay nói lại sớm

Khi thấy khó giữ lời hứa, báo sớm nhất có thể: nói điều không làm được, lý do ngắn, xin lỗi và đưa phương án thay để người kia chọn, đừng đợi phút cuối.